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10086客服

 
岗位信息
  • 更新时间:2016-02-29
  • 学历:高中
  • 工作地点:深圳市-福田区
  • 语言要求:
  • 工作年限:不限
  • 招聘人数:20
  • 月薪:2001-4000元
  • 性质:私营企业
岗位要求

【主要职责】

1.       接听10086神州行人工热线,负责各种电子渠道(包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等)的客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务;负责各电子渠道客户投诉的受理,协助相关部门开展投诉处理工作;协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见;

2.       负责营销移动增值业务,以及优惠政策通知、问卷调研等。

【职位要求】

1.       中专及以上学历,专业、性别不限

2.       熟练使用电脑操作系统及Office办公软件;

3.       普通话标准,吐字清晰流畅,具有良好的沟通能力;

4.       身体素质良好,能吃苦耐劳。

5.       欢迎2013届应届毕业生选择此岗位实习。

 

 

【薪酬待遇】

1.试用期两个月,综合月薪约2000元/月;转正后扣除五险一金后的综合月薪2800-5000元/月;入职签订劳动合同即购买社保(医保为综合医疗保险)和住房公积金,有奖金、加班费等;

2.实习生未取得毕业证前,签订社会体验协议,试用期两个月,综合月薪2000元/月;通过试用期考核,综合月薪2000-4000元/月;

3.工作时间:7:30-23:30之间按照排班更次工作(每天工作7-8小时,月休6-8天);

4.入职后可提供住宿或住房补贴,每天都有班车通往深圳特区内各地。

5. 根据公司薪酬/绩效考核制度,达到条件的员工有:讲师课酬、节日费、季度奖、年终奖、达标超量奖。

6.达到条件的员工:根据深圳人才引进流程,公司为员工办理调深圳户口。

7.有多线条的晋升职业发展通道。

8.提供各种完善的培训晋升机会,不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动;丰富的员工文化活动、节日慰问品(如:端午节发粽子、中秋节发月饼等)。

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