客服专员

岗位职责：

1.接听客户热线，提供优质的客户服务，受理并解答客户各类业务咨询；

2.记录、分析并处理各类的客户诉求，进行下一步跟进处理；

3.记录日常工作出现的问题和和收集客户信息，积极向上级反馈；

工作时间：

上班时间：月休6天，每天工作8-9小时；轮班制度

工作日：08:00-20:30

周—末：08:00-20:00

任职资格：

1.学历：中专及以上学历

2.粤语标准流利，能看懂繁体字；

3.打字：40字/分钟及以上，熟悉计算机操作；

4.有好的分析能力及语言组织能力及压力承受能力；

5.用工年龄：适用当地劳动部门用工规定。

薪酬福利：

1.培养期1个月

2.培养期后计提：底薪＋提成；平均工资-元，保底（含餐费补贴）,绩效提成上不封顶

3.休6天，轮班制；

4.提供完善，有针对性的岗前及在岗培训；

5.发放过节费等福利待遇；

6.提供员工宿舍；

7.购买五险一金；

晋升空间：

管理类：辅导员—质检专员/培训专员/组长—片区主管

技术类：初级—中级—高级—专家